Общая информация

Все Товары, представленные в магазине, являются Цифровыми Продуктами.

После подтверждения оплаты заказ передается в обработку автоматически или вручную — в зависимости от типа приобретенного товара.

Среднее время выполнения заказа составляет от 5 до 30 минут в рабочее время поддержки.

Отгрузка заказов и ответы службы поддержки осуществляются ежедневно.

С 10:00 до 00:00 по МСК

*Если заказ был оформлен вне рабочего времени, обработка и выполнение заказа осуществляются в ближайшее рабочее время согласно графику поддержки.*

Автоматическая доставка цифровых товаров

К данной категории относятся:

• ключи активации;
• коды пополнения PSN (gift-карты);
• цифровые ваучеры и gift-коды;
• иные цифровые товары, предусматривающие передачу кода или ключа.

После успешной оплаты цифровой код автоматически отправляется на электронную почту, указанную при оформлении заказа.

При необходимости код может быть дополнительно продублирован Покупателю через Telegram или VK при обращении в поддержку по соответствующему Заказу.

Что делать после получения кода

• активируйте код в соответствующем разделе вашей платформы или аккаунта;
• убедитесь, что регион аккаунта соответствует региону приобретенного товара;
• в случае возникновения ошибок или сложностей обратитесь в службу поддержки.

Товары с ручной отгрузкой

Некоторые цифровые товары не предусматривают существование отдельного кода активации со стороны платформы и поэтому выполняются вручную оператором.

К таким товарам могут относиться:

• игры для PlayStation;
• подписки PlayStation Plus;
• цифровые товары, приобретаемые напрямую на аккаунт Покупателя;
• иные товары, в карточке которых указана ручная отгрузка.

В подобных случаях техническая возможность предоставить отдельный код активации отсутствует, поэтому выполнение заказа осуществляется путем приобретения или активации товара непосредственно на аккаунте Покупателя.

Порядок получения товара

• после оплаты Вы получаете подтверждение заказа на email;
• далее необходимо связаться с оператором через Telegram-бот или VK;
• оператор может запросить данные аккаунта исключительно в объеме, необходимом для выполнения заказа;
• после выполнения отгрузки Вы получите уведомление о завершении заказа.

*Данные аккаунта используются исключительно для исполнения конкретного заказа, не передаются третьим лицам и удаляются после завершения выполнения заказа.*

Важная информация

• игры и подписки PlayStation могут иметь региональные ограничения;
• ключи пополнения и gift-карты активируются только на аккаунтах соответствующего региона;
• перед оформлением заказа рекомендуется внимательно ознакомиться с описанием товара и поддерживаемым регионом;
• Продавец не несет ответственности за невозможность активации товара при несоответствии региона аккаунта или ограничениях платформы.

Оплата заказов

Оплата всех товаров осуществляется в формате 100% предоплаты через доступные на сайте платежные сервисы.

После успешного подтверждения оплаты заказ автоматически передается в обработку.

Поддержка и помощь

Telegram:
@gamestreet_official_bot

VK:
https://vk.com/gamestreet_official

Email:
support@gamestreet.store

Юридически значимые обращения принимаются только по электронной почте.

Срок ответа на email — до 24 часов в рабочие дни.

Подробные условия покупки, возврата и исполнения заказов указаны в Публичной оферте.